Questions & réponses

Vos questions concernant nos catalogues

J'ai demandé uniquement un catalogue. Comment se fait-il que j'en reçoive

Afin de vous faire découvrir l'ensemble de notre collection, nous vous envoyons à intervalles réguliers une sélection de catalogues. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres catalogues, appelez nos conseillères au 070 - 22 29 29 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00 .

Vos questions concernant le déroulement d'une commande

Comment être sûre que ma commande vous est bien parvenue ?

Après avoir validé votre commande, un message vous informera qu'elle a bien été enregistrée.

Vos questions concernant nos services

Comment être sûre de la taille à commander ?

Rien de plus simple. Nos conseillères en tailles sont à votre entière disposition au 070 - 22 29 29 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. Ou vous reportez aux dernières pages de nos catalogues.

Faut-il payer les frais de port pour un article en attente livré ultérieurement ?

Non. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé pour les articles en attente livrés ultérieurement. Vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois par commande.

Est-il possible de commander un bon cadeau ?

Oui, bien sûr. Pour cela, veuillez vous adresser directement à notre service clientèle au 070 - 22 29 29 ou envoyer un e-mail à info@goldner.be.

Comment utiliser un code cadeau, un bon de réduction ou un code action ?

Tous nos codes action ne sont utilisables qu'une seule fois. Pensez à vérifier que vous atteignez bien le montant minimum de commande mentionné (aussi après le retour d'articles). Actions non cumulable avec autre actions et ne pourra être versé en espèces.

Utilisation d'un bon de réduction :

Notez votre code action personnel.
Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
Dans le champ "code avantage" du panier ; notez le code action comme suit : xxxx-xxx.

Gratuité des frais de port :

Notez votre code action personnel.
Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
Dans le champ "code avantage" du panier, notez le code action.

Utilisation d'un bon cumulant réduction et gratuité des frais de port :

Notez votre code action personnel.
Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
Dans le champ "code avantage" du panier, notez le code action.

Utilisation d'un code cadeau :

Notez votre code action personnel.
Choisissez vos articles et mettez-les dans le panier.
Dans le champ "code avantage" du panier, notez le code action comme suit : xxxx-xxx.

Compte client

Créez votre compte client et bénéficiez d'avantages exclusifs. C'est simple et rapide ! Une fois enregistrée, vos données personnelles sont mémorisées pour chacune de vos futures commandes.

Pour créer votre compte, il suffit de renseigner l'ensemble de vos coordonnées dans la rubrique "Mon compte client" et de valider votre inscription en cliquant sur "Créer mon nouveau compte". Votre adresse e-mail vous servira d'identifiant et vous devrez définir un mot de passe. Les champs comportant la mention * sont obligatoires.