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Fragen und Antworten
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert – sofern die Artikel verfügbar sind – in der Regel etwa 3-5 Werktage. Das genaue Datum wird Ihnen auch auf der Produktdetailseite angezeigt, wenn Sie die Größe auswählen.
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Ihr Versandkostenanteil beträgt maximal CHF 8.95 pro Bestellung. Er wird nur 1x berechnet, auch wenn die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgt.
Kann ich zu meiner Bestellung noch Artikel hinzufügen, solange sie nicht versendet worden ist?
Vorausgesetzt Sie melden sich zeitnah, sprich am gleichen Tag, so werden wir dies versuchen. Ist die Bestellung bereits in die Logistik eingesteuert, nehmen wir die Bestellung als neuen Auftrag entgegen. Dieser ist für Sie versandkostenfrei.
Wo ist mein Paket?
Nach Ihrer Bestellung können Sie den Sendungsstatus in Echtzeit einfach und bequem in Ihrem Kundenkonto abrufen.
So geht’s: Loggen Sie sich in Ihrem GOLDNER Kundenkonto ein. Unter dem Punkt „Sendungsauskunft“ können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets einsehen, indem Sie auf den Reiter “Sendungsauskunft” klicken. In der Sendungsverfolgung erfahren Sie auch den genauen Tag der Zustellung unter Angabe eines ein- bis dreistündiges Zustellzeitfensters, das Ihnen mehr Planbarkeit bietet. In Einzelfällen wird lediglich der Zustelltag angegeben. Direktzustellungen an einen Paketshop sind davon ausgeschlossen.
Ich habe meine Meinung geändert – kann ich die Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.