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Questions & réponses
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables si les articles sont disponibles. La date estimée vous est également indiquée sur la page produit, une fois la taille sélectionnée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s’élèvent à € 6.95 par commande. Ils ne sont facturés qu’une seule fois, même si la commande est envoyée en plusieurs colis.
Est-il possible d’ajouter des articles à ma commande avant son expédition ?
À condition de nous prévenir rapidement, idéalement le jour même, nous ferons notre possible pour ajouter les articles à votre commande. Si celle-ci a déjà été prise en charge par la logistique, les nouveaux articles seront traités comme une commande séparée, sans frais de livraison pour vous.
Où est mon colis ?
Après votre commande, vous pouvez consulter en temps réel le statut de votre livraison directement dans votre compte client.
Voici comment procéder : connectez-vous à votre compte GOLDNER, puis cliquez sur l’onglet « Suivi de livraison » pour consulter l’état actuel de votre colis. Vous y trouverez également la date de livraison estimée.
J’ai changé d’avis – puis je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande. Pour cela, veuillez contacter notre service clientèle.