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Questions & réponses
Retour & Paiement
Comment puis je retourner un article ?
Emballez l’article que vous souhaitez retourner dans un carton adapté, de préférence dans son emballage d’origine. Détachez le bon de retour situé à gauche de la facture, indiquez le motif du retour et glissez-le dans le colis. Collez l’étiquette de retour pré-adressée, fournie avec la facture, par-dessus l’ancienne étiquette avec vos coordonnées. Assurez-vous que le colis est bien fermé et que rien ne peut tomber. Votre retour est alors prêt à être expédié.
Pendant combien de temps puis je retourner un article ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours. Nous vous recommandons de ne pas attendre la fin de ce délai pour envoyer votre retour, afin d’éviter tout chevauchement avec un rappel de paiement.
Comment puis je savoir si mon retour a été reçu par vos services ?
Si votre adresse e‑mail est enregistrée chez nous, nous vous enverrons automatiquement une confirmation électronique dès que nous aurons reçu et enregistré votre retour.
Quels sont les modes de paiement chez GOLDNER ?
Chez GOLDNER, vous disposez de plusieurs modes de paiement : vous pouvez payer par chèque bancaire, carte bancaire ou PayPal. Vous avez également la possibilité de payer sur facture. Vous paierez alors directement par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de la facture.
Si les articles d’une même commande sont livrés en plusieurs colis, dois je payer les frais de livraison à chaque envoi ?
Non, vous ne payez les frais de livraison qu’une seule fois par commande, même si celle-ci est envoyée en plusieurs colis ou si une livraison est retardée.