)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Usein kysyttyä
Yleisiä kysymyksiä:
Mikä GOLDNER Club on?
GOLDNER CLUB on oma kanta-asiakasohjelmamme, jonka tarjoamme asiakkaillemme kiitoksena luottamuksesta. Jäsenenä saat ainutkertaisia tarjouksia, vertaansa vailla olevia etuja ja nopeaa palvelua asiakaspalvelussamme.
Mitä haluamme saavuttaa korkealaatuisen naisten muodin tarjoajana GOLDNER Clubin myötä?
Haluamme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman sujuvan, sillä sinä ja tyytyväisyytesi ovat meille tärkeintä. GOLDNER Clubin jäsenenä saat ainutkertaisia etuja, jotka tekevät tilaamisesta entistäkin helpompaa ja kätevämpää.
Voiko GOLDNER Clubin jäseneksi liittyä ilmaiseksi?
Kyllä, GOLDNER Club on täysin ilmainen jokaiselle asiakkaalle.
Liittyminen:
Mitä minun on tiedettävä ennen GOLDNER Clubiin liittymistä?
Kaikki tärkeät tiedot ovat tällä sivulla. Seuraavassa on lyhyesti tärkeimmät tiedot: Liittyminen ja GOLDNER Clubin käyttö on maksutonta. Liittymiseen tarvitaan asiakastili. Voit liittyä täällä. Jos sinulla ei ole asiakastiliä, voit liittyä GOLDNER Clubiin ja luoda samalla asiakastilin.
Miten voin liittyä GOLDNER Clubiin?
GOLDNER Clubiin liittymiseen tarvitaan asiakastili. Jos et ole vielä rekisteröitynyt asiakkaaksi, voit tehdä sen helposti samalla kun liityt GOLDNER Clubiin (linkki rekisteröitymissivulla). Jos sinulla on jo asiakastili, voit liittyä suoraan tililtäsi. Siellä on painike ”Etkö ole vielä GOLDNER Clubin jäsen?” Kun napsautat sitä, sinut ohjataan askel askeleelta ilmoittautumisen läpi.
Miksi tarvitsen asiakastilin liittyäkseni GOLDNER Clubin jäseneksi?
Asiakastilin luominen on välttämätöntä, jotta henkilökohtaiset etusi voidaan kohdistaa tietoihisi aina, kun ostat jotakin.
Voiko GOLDNER Clubiin liittyä myös puhelimitse?
Kyllä, GOLDNER Clubiin voi liittyä myös puhelimitse soittamalla asiakaspalvelunumeroomme (09) 42 458 937.
Mistä näen, olenko jo GOLDNER Clubin jäsen?
Kun kirjaudut asiakastilillesi, näet henkilökohtaisessa osiossasi, oletko jo jäsen. Jos et ole vielä jäsen, näet painikkeen ”Etkö ole vielä GOLDNER Clubin jäsen?”, jonka painamisen jälkeen sinut ohjataan askel askeleelta ilmoittautumisen läpi. Voit myös milloin tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jäsenedut:
Mitä etuja GOLDNER Clubissa on?
GOLDNER Clubin jäsenyys sisältää muun muassa seuraavat edut:
15 % tervetuliaisalennusta seuraavasta tilauksestasi
Ennakkopääsy uusiin mallistoihin ja alennusmyynteihin
Ainutkertaisia jäsenalennuksia ja -kampanjoita
Ainutkertainen syntymäpäiväetu
Henkilökohtainen asiakaspalvelunumero
Mahdollisuus kiinteisiin toimituskuluihin: kun maksat kiinteän vuosimaksun, saat GOLDNER -tilauksesi ilman toimituskuluja.
Mieltymystesi mukaan räätälöityjä yksilöllisiä tarjouksia
Mistä löydän tämänhetkiset tarjoukset ja edut?
Saat tietoa ajankohtaisista kampanjoista ja eduista uutiskirjeestämme. Näet tiedot myös kirjautumalla asiakastilillesi.
Kiinteät toimituskulut:
Mitä kiinteät toimituskulut tarkoittaa?
Kiinteät toimituskulut on lisäpalvelu, joka on tarjolla vain GOLDNER Clubin jäsenille. Kun maksat kerran 19,95 €, voit tilata vuoden ajan ilman toimituskuluja.
Voinko ottaa kiinteät toimituskulut käyttöön myös puhelimitse?
Kyllä, kiinteät toimituskulut voi ottaa käyttöön kätevästi myös soittamalla asiakaspalveluumme.
Saanko vahvistuksen, kun kiinteät toimituskulut on otettu käyttöön?
Kyllä, kun olet ottanut kiinteät toimituskulut käyttöön, saat tästä vahvistuksen sähköpostitse.
Voinko ottaa kiinteät toimituskulut käyttöön myös ilman asiakastiliä / GOLDNER Clubin jäsenyyttä?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista, vaan tarvitset asiakastilin ja ilmaisen GOLDNER Clubin jäsenyyden.
Miten kauan kiinteät toimituskulut ovat voimassa?
Kiinteät toimituskulut ovat voimassa 12 kuukautta tilauspäivästä lukien.
Onko kiinteiden toimituskulujen yhteydessä käytössä tilauksen vähimmäisarvo?
Tilauksilla ei ole vähimmäisarvoa, vaan saat aina ilmaisen toimituksen.
Pidennetäänkö kiinteiden toimituskulujen voimassaoloa automaattisesti?
Kiinteiden toimituskulujen voimassaoloa ei pidennetä automaattisesti.
Miten kiinteiden toimituskulujen voimassaolon voi päättää?
Kiinteiden toimituskulujen voimassaolo päättyy automaattisesti 12 kuukauden kuluttua, sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Pysyvätkö kiinteät toimituskulut voimassa, vaikka peruuttaisin GOLDNER Clubin jäsenyyteni?
Kyllä, kiinteät toimituskulut pysyvät voimassa 12 kuukauden jakson loppuun asti, vaikka peruuttaisit GOLDNER Clubin jäsenyytesi.
Ovatko kiinteät toimituskulut saatavilla vain rajoitetun ajan?
Ei, kiinteät toimituskulut ovat olennainen osa GOLDNER Club -kanta-asiakasohjelmaa, joten ne ovat käytettävissä myös jatkossa. Jos siis päätät vasta myöhemmin haluta ottaa kiinteät toimituskulut käyttöön, voit tehdä sen milloin tahansa.
Käyttö ja asiakaspalvelu:
Voinko liittyä GOLDNER Clubin jäseneksi, vaikka tilaan pääasiassa puhelimitse tai kuvastosta?
Kyllä vain, voit liittyä GOLDNER Clubin jäseneksi mitä kautta tahansa.
Olen jo tilannut uutiskirjeen. Jos liityn GOLDNER Clubin jäseneksi, saanko tuplasti enemmän viestejä?
Et, saat myös jatkossa saman verran uutiskirjeitä kuin aiemmin, mutta saamissasi uutiskirjeissä on vain GOLDNER Clubin jäsenille tarkoitettuja erityisiä jäsenetuja.
Mihin voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää?
GOLDNER Clubin jäsenenä käytettävissäsi on oma palvelunumero, jossa osaavat asiakaspalvelijamme vastaavat kysymyksiisi. Löydät puhelinnumeron asiakastililtäsi.
Tietosuoja:
Miksi minun on annettava suostumukseni sähköpostiviestien vastaanottamiseen?
Tarvitsemme suostumuksesi sähköpostiviestien vastaanottamiseen, sillä lähetämme sinulle sähköpostitse tärkeitä tietoja tilauksistasi, kuten kiinteistä toimituskuluista. GOLDNER Clubin jäsenenä saat sähköpostitse tietoa myös kampanjoista ja ajankohtaisista alennuksista.
Säilytetäänkö tietojani turvallisesti?
Kyllä, säilytämme tietojasi turvallisesti. Arvostamme luottamustasi ja noudatamme äärimmäistä huolellisuutta ja korkeita turvallisuusstandardeja suojataksemme henkilötietosi luvattomalta käytöltä. Tilaustiedot, henkilötiedot ja maksutiedot on suojattu teknisillä turvajärjestelmillä.
Miten henkilötietojani käsitellään?
Yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä on tietosuojakäytännössämme.
Jäsenyyden peruuttaminen:
Voinko peruuttaa GOLDNER Clubin jäsenyyteni milloin tahansa?
Kyllä, voit peruuttaa GOLDNER Clubin jäsenyytesi milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa ja ilman perusteluja.
Miten voin peruuttaa GOLDNER Clubin jäsenyyteni?
Jos haluat peruuttaa GOLDNER Clubin jäsenyytesi, kirjaudu asiakastilillesi verkkokaupassa ja siirry GOLDNER Clubin aloitussivulle. Vasemmassa alareunassa on kohta jäsenyyden peruuttamiseen. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme ja peruuttaa jäsenyytesi sitä kautta.
Haluan peruuttaa GOLDNER Clubin jäsenyyteni. Säilyykö asiakastilini silti?
Kyllä, vaikka peruuttaisit GOLDNER Clubin jäsenyytesi, asiakastilisi säilyy ennallaan. Voit jatkaa tilaamista kuten ennenkin.