Vraag en antwoord

De GOLDNER club is het loyaliteitsprogramma van ons merk voor u als klant. Als dank voor uw vertrouwen bieden we u in de GOLDNER club een bonusprogramma aan. U profiteert van exclusieve aanbiedingen, unieke voordelen en wordt u met voorrang te woord gestaan door onze medewerkers.

De GOLDNER Club is ons loyaliteitsprogramma voor u als GOLDNER-klant. Met een klantenaccount bent u automatisch lid en profiteert u van speciale acties, exclusieve voordelen en toegang tot de GOLDNER-voordelenwereld. Zo willen we u bedanken voor uw vertrouwen en uw winkelervaring bij GOLDNER nog aangenamer maken.

Ja, de GOLDNER club is voor elke klant gratis.

Het belangrijkste voor u in één oogopslag: als u een klantenaccount bij GOLDNER hebt, bent u automatisch lid van de GOLDNER Club. Een aparte aanmelding is niet nodig. Het clublidmaatschap is voor u gratis en brengt geen verdere verplichtingen met zich mee.

Als clublid profiteert u van speciale acties en exclusieve voordelen. Bovendien krijgt u toegang tot de GOLDNER-voordelenwereld. Indien gewenst kunt u bovendien een vast verzendtarief van € 19,95 voor 12 maanden aanschaffen.

Mocht u nog geen klantaccount hebben, dan kunt u zich hier registreren en wordt u daarmee automatisch lid van de GOLDNER Club.

Heel eenvoudig: maak een klantenaccount aan bij GOLDNER en u bent automatisch lid van de GOLDNER Club. Een aparte aanmelding is niet nodig.

Heeft u al een klantenaccount? Dan bent u al lid en kunt u profiteren van uw clubvoordelen.

Het aanmaken van een account is nodig om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke voordelen aan u kunnen worden toegewezen telkens wanneer u een bestelling plaatst.

Jazeker! U kunt zich ook telefonisch aanmelden voor de GOLDNER club bij een van onze servicemedewerkers. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice: 070 – 22 28 28.

Als u een klantenaccount bij GOLDNER hebt, bent u automatisch lid van de GOLDNER Club. U hoeft uw lidmaatschap dus niet apart te activeren.

Log gewoon in op uw persoonlijke klantenaccount om uw actuele aanbiedingen en exclusieve voordelen te bekijken en de wereld van GOLDNER-voordelen te ontdekken.

• Het lidmaatschap van de GOLDNER club omvat de volgende exclusieve voordelen:

• 20 € welkomstkorting op uw eerstvolgende bestelling

• Toegang tot onze GOLDNER-voordelenwereld. Daar vindt u regelmatig exclusieve aanbiedingen, acties en mode-hoogtepunten.

• Een bijzondere felicitatie voor uw verjaardag

• Premium telefoonservice

• De mogelijkheid om portokosten te besparen: voor slechts € 19.95 kunt u 12 maanden lang zo vaak bestellen als u wilt zonder portokosten te betalen.

Uw actuele clubacties en exclusieve voordelen vindt u in uw persoonlijke klantaccount. Daar heeft u ook toegang tot de GOLDNER-voordelenwereld.

Als u zich hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, houden wij u bovendien via e-mail op de hoogte van geselecteerde aanbiedingen, acties en nieuws. Zo blijft u op de hoogte en mist u geen voordelen.

Dit is een extra service die u exclusief als GOLDNER club lid kunt kopen. Voor slechts € 19.95 kunt u 12 maanden lang zo vaak bestellen als u wilt zonder portokosten te betalen.

U kunt het vaste verzendtarief eenvoudig online regelen via uw klantenaccount. U kunt het vaste verzendtarief natuurlijk ook telefonisch bij de klantenservice boeken.

Ja, u kunt de "12 maanden geen portokosten betalen" ook gemakkelijk telefonisch bestellen via de klantenservice.

Ja, nadat u de "12 maanden geen portokosten betalen" heeft besteld, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging.

Dat is helaas niet mogelijk; u hebt een klantenaccount of een lidmaatschap van onze GOLDNER Club nodig.

De "12 maanden geen portokosten betalen" is 12 maanden geldig vanaf de boekingsdatum.

Nee, u hoeft niet aan een minimumbestelwaarde te voldoen om de gratis verzending te ontvangen.

De "12 maanden geen portokosten betalen" wordt niet automatisch verlengd.

De "12 maanden geen portokosten betalen" eindigt automatisch na 12 maanden, u hoeft niets stop te zetten.

Nee, de "12 maanden geen portokosten betalen" is een vast onderdeel van ons bonusprogramma voor de GOLDNER club en zal daarom ook in de toekomst voor u beschikbaar blijven. Dus als u op een later tijdstip besluit dat u wilt profiteren van de "12 maanden geen portokosten betalen" dan heeft u nog steeds de mogelijkheid om dit te doen.

Natuurlijk kunt u lid worden van onze GOLDNER club via elk bestelkanaal.

Nee. U blijft het gebruikelijke aantal nieuwsbrieven ontvangen, maar deze worden uitgebreid met exclusieve aanbiedingen speciaal voor leden van de GOLDNER club.

Als GOLDNER club lid heeft u een apart telefoonnummer tot uw beschikking. U kunt met de "normale" klantenservice bellen of met het aparte telefoonnummer waar u met voorrang te woord wordt gestaan door onze medewerkers. U vindt dit nummer in uw account.

Ja, uw gegevens worden veilig bij ons opgeslagen. We waarderen uw vertrouwen en nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht en hanteren hoge veiligheidsnormen om uw persoonlijke gegevens tegen ongeoorloofde toegang te beschermen. Bestelinformatie, persoonlijke gegevens en betalingsgegevens worden beschermd door technische beveiligingssystemen.

Gedetailleerde informatie over persoonlijke gegevens vindt u in ons privacybeleid.

Aangezien uw clublidmaatschap automatisch aan uw GOLDNER-klantaccount is gekoppeld, is het niet mogelijk om u afzonderlijk uit de club af te melden. Als u uw lidmaatschap wilt beëindigen, kunt u uw klantaccount laten verwijderen.

Het clublidmaatschap zelf is gratis en brengt geen verdere verplichtingen met zich mee. Mocht u een vast tarief voor verzendkosten hebben aangeschaft, houd er dan rekening mee dat hiervoor afzonderlijke voorwaarden kunnen gelden.