)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Vraag en antwoord
Retourneren & betalen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Verpak het artikel dat u wilt retourneren in een geschikte doos, bij voorkeur in de originele verpakking. Maak het retourformulier links op de factuur los, vermeld de reden voor retournering en voeg het bij het pakket. Plak het vooraf geadresseerde retourlabel dat bij de factuur is geleverd over het oude label met uw gegevens. Zorg ervoor dat het pakket goed dicht zit zodat er niets uit kan vallen. Uw retourzending is nu klaar om te worden verzonden.
Hoe lang kan ik artikelen retourneren?
U kunt artikelen binnen 14 dagen retourneren. Wij raden u aan om niet te wachten tot het einde van deze termijn om uw retourzending te versturen, om te voorkomen dat u een betalingsherinnering ontvangt.
Hoe weet ik of mijn retourzending bij u is aangekomen?
Als uw e-mailadres bij ons geregistreerd staat, sturen wij u automatisch een bevestiging zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geregistreerd.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar bij GOLDNER?
Bij GOLDNER heeft u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt direct betalen met Bancontact, creditcard of PayPal maar u kunt, onder bepaalde voorwaarden, ook op rekening kopen.
Als de bestelde artikelen uit één bestelling in meerdere leveringen worden geleverd, moet ik dan ook meerdere keren portokosten betalen?
Nee, u betaalt slechts één keer portokosten per bestelling, ook als deze in meerdere pakketten wordt verzonden.