)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Vraag en antwoord
Levering
Wat zijn de levertijden?
De levering duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen als de artikelen op voorraad zijn. De geschatte leverdatum wordt ook op de productpagina vermeld, zodra u de maat heeft geselecteerd.
Hoeveel bedragen de portokosten?
Uw portokosten bedragen maximaal € 6.95 per bestelling. Deze worden slechts één keer in rekening gebracht, ook als de levering in delen wordt geleverd.
Kan ik nog artikelen aan mijn bestelling toevoegen zolang deze nog niet is verzonden?
Als u ons tijdig, dat wil zeggen op dezelfde dag, op de hoogte stelt, zullen wij ons uiterste best doen om de artikelen aan uw bestelling toe te voegen. Als uw bestelling al door de logistieke afdeling is verwerkt nemen we de bestelling als een nieuwe opdracht aan. Deze nieuwe bestelling wordt dan gratis verzonden.
Waar is mijn pakket?
Na uw bestelling kunt u de status van uw bestelling bekijken in uw account. Zo werkt het: log in op uw account van GOLDNER. Klik op het tabblad ”Bestelling volgen” om de huidige status van uw pakket te bekijken. Hier vindt u ook de geschatte afleverdatum.
Onze mode wordt binnen 14 dagen door PostNL bij u thuisbezorgd. U ontvangt de mode van uw keuze zorgvuldig ingepakt bij u thuis. U ontvangt een track & trace-code zodra uw pakket onderweg is. Kan het pakket niet bezorgd worden omdat u niet thuis bent dan bezorgen we het volgens de bezorgvoorkeuren die bij PostNL bekend zijn. Heeft u uw bezorgvoorkeuren niet ingesteld? Dan wordt uw pakket bij uw buren of op een PostNL-punt afgeleverd. In de PostNL-app of online op de website van PostNL kunt u met uw track & trace-code ziet u waar u het pakket kunt ophalen.
Ik ben van gedachten veranderd – kan ik de bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Als uw bestelling al uitgeleverd is kunt u het pakket aan de deur weigeren. Het wordt dan op onze kosten naar ons teruggestuurd.