)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Vraag en antwoord
Retourneren & betalen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Verpak het artikel dat u wilt retourneren in een geschikte doos, bij voorkeur in de originele verpakking. Maak het retourformulier links op de factuur los, vermeld de reden voor retournering en voeg het bij het pakket. Plak het vooraf geadresseerde retourlabel dat bij de factuur is geleverd over het oude label met uw gegevens. Zorg ervoor dat het pakket goed dicht zit zodat er niets uit kan vallen. Uw retourzending is nu klaar om te worden verzonden.
Hoe lang kan ik artikelen retourneren?
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Na het kenbaar maken van uw herroeping heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. U kunt kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als u daarbij maar een mededeling voegt waaruit uw wens tot herroeping blijkt.
Hoe weet ik of mijn retourzending bij u is aangekomen?
Als uw e-mailadres bij ons geregistreerd staat, sturen wij u automatisch een bevestiging zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geregistreerd.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar bij GOLDNER?
Bij GOLDNER heeft u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt direct betalen met iDEAL | Wero, creditcard of PayPal maar u kunt, onder bepaalde voorwaarden, ook op rekening kopen.
Let op: bij aankoop op rekening via de betaalmethode "Rekening" gaat u ermee akkoord dat wij de vordering uit de koopovereenkomst aan de betalingsdienstaanbieder Ratepay GmbH, Ritterstraße 12-14, 10969 Berlijn, Duitsland overdragen. Betalingen kunnen vervolgens uitsluitend aan Ratepay worden gedaan. Betaling via Ratepay vereist een adres- en kredietcontrole, die Ratepay direct uitvoert na de keuze van de betaalmethode. Meer informatie vindt u in de Ratepay betalingsvoorwaarden en in het Ratepay privacybeleid. Wijst Ratepay de overname van de vordering af, dan blijft de vordering van het aankoopbedrag bij GOLDNER bv en moet de betaling aan GOLDNER bv worden gedaan. In beide gevallen betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum naar het op de factuur vermelde bankrekeningnummer.
Als de bestelde artikelen uit één bestelling in meerdere leveringen worden geleverd, moet ik dan ook meerdere keren portokosten betalen?
Nee, u betaalt slechts één keer portokosten per bestelling, ook als deze in meerdere pakketten wordt verzonden.