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Exercer votre droit de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation concernant tout ou partie de votre commande, veuillez compléter le formulaire ci-dessous. Afin de pouvoir identifier votre commande, veuillez renseigner votre adresse e-mail, votre numéro de facture ainsi que le code postal de l’adresse de facturation.

Quels articles souhaitez-vous concernés par votre demande de rétractation ?

Veuillez indiquer les articles pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en renseignant la référence de l’article, la désignation de l’article, la taille commandée ainsi que la quantité.

Nous vous invitons également à nous indiquer le motif de votre retour (facultatif). Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services afin de mieux répondre à vos attentes.

Après l’envoi du formulaire, vous recevrez une confirmation de réception par e-mail.

*Champ obligatoire

Veuillez noter que l’envoi de ce formulaire ne constitue pas à lui seul l’exercice valable de votre droit de rétractation. Votre demande sera d’abord vérifiée et traitée par notre service clientèle. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre rétractation par e-mail, accompagnée de toutes les informations nécessaires concernant les modalités de retour, le remboursement et la suite de la procédure. (Il peut arriver que votre commande soit déjà en cours de préparation pour l’expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons plus interrompre l’envoi et votre colis sera tout de même livré. Vous pourrez alors nous le retourner gratuitement après réception.)